Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

§ 1 Geltungsbereich
(1) Verträge zwischen der ABC-Apotheke, Norbert Deters e.K., Marktstraße 50, 46045 Oberhausen (nachfolgend „Verkäufer“) und dem jeweiligen Kunden/ der jeweiligen Kundin (nachfolgend „Kunde“), die über den Online-Shop www.apo-count24.de geschlossen werden, kommen ausschließlich auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung zustande.

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

§ 2 Vertragsschluss
(1) Der Vertrag kommt ausschließlich im elektronischen Geschäftsverkehr über den Online-Shop www.apo-count24.de zustande. Dabei stellen die dargestellten Angebote eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden dar, das der Verkäufer annehmen kann. Produktmerkmale auf den Seiten des Online-Shops www.apo-count24.de sowie in Katalogen oder Flyern haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.

(2) Der Bestellvorgang zum Vertragsabschluss umfasst im Online-Shop www.apo-count24.de folgende Schritte:

•    Auswahl des Produkts in der gewünschten Spezifikation (z.B. Größe, Anzahl)
•    Einlegen des Produkts in den Warenkorb
•    Betätigen des Buttons „bestellen“
•    Eingabe der Rechnungs- und Lieferanschrift
•    Auswahl der Zahlungsmethode
•    Überprüfung und Bearbeitung der Bestellung sowie sämtlicher Eingaben
•    Betätigung des Buttons „kostenpflichtig bestellen“
•    Bestätigungsmail, dass die Bestellung eingegangen ist

Erst mit der Zusendung der Bestellbestätigung kommt der Vertrag zustande.

(3) Die Preisangebote gelten „solange der Vorrat reicht“, soweit bei den jeweiligen Produkten nicht ein anderes vermerkt ist. Der Verkäufer behält sich vor, im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts dieses nicht zu liefern. Irrtümer bleiben vorbehalten.

(4) Bei der Bestellung verschreibungspflichtiger Arzneimittel ist es notwendig, dass Sie uns ein gültiges Rezept postalisch zusenden. Die Annahme der Bestellung kann erst nach erfolgreicher Prüfung des Rezeptes erfolgen. Die Rezeptprüfung erfolgt spätestens vor Ablauf von 2 Werktagen nach Rezepteingang.

(5) Es gelten für bestimmte Medikamente aus Gründen der Arzneimittelsicherheit Höchstabgabemengen.

(6) Die Abgabe von Betäubungsmitteln, T-Rezept pflichtigen Arzneimitteln, Notfall-Kontrazeptiva sowie Arzneimitteln für Lebensmitteltiere ist auf dem Versandweg gesetzlich nicht erlaubt und diese werden deshalb nicht im Online-Shop angeboten.

§ 3 Zahlungsmethoden
(1) Der Kunde kann im Rahmen und vor Abschluss des Bestellvorgangs aus den zur Verfügung gestellten Zahlungsarten wählen. Zur Zeit stehen dem Kunden folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Wahl:

a)    Vorauskasse
Der Rechnungsbetrag ist nach Zugang der Rechnung, die alle Angaben für die Überweisung enthält und per E-Mail verschickt wird, auf das dort angegebene Konto vorab zu überweisen.

b)    Rechnung
Der Kunde ist verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware und Rechnung den ausgewiesenen Betrag auf das in der Rechnung angegebene Konto einzuzahlen oder zu überweisen. Nach Ablauf der Zahlungsfrist, die somit kalendermäßig bestimmt ist, kommt der Kunde ohne weitere Mahnung in Verzug.

erst ab dem 01. Januar 2020:

c)    Nachnahme
Bei Lieferung gegen Nachnahme wird der Nachnahmebetrag bei Zustellung bar an den Zusteller gezahlt, wobei der Zusteller eine Nachnahmegebühr erhebt.

d)    SEPA-Lastschrift
Der Rechnungsbetrag wird vom Verkäufer mittels Lastschriftverfahren auf Grundlage der Einzugsermächtigung durch den Kunden von dessen Konto eingezogen.

Weitere Zahlungsarten werden nicht angeboten und werden zurückgewiesen.

(2) Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Falle hat der Kunde die gesetzlichen Verzugszinsen zu zahlen. Diese Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Verkäufer nicht aus.

3) Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von dem Verkäufer anerkannt sind. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.

§ 4 Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Produkte im Eigentum des Verkäufers.

§ 5 Lieferbedingungen

(1a) Lieferung nach Duisburg, Essen und Mülheim:
Die Ware wird umgehend nach bestätigtem Zahlungseingang oder beim Kauf auf Rechnung nach Eingang der Bestellbestätigung versandt. Der Versand erfolgt durchschnittlich spätestens nach 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang oder bei einem Kauf auf Rechnung nach Eingang der Bestellbestätigung. Die Regellieferzeit beträgt 3 Tage, wenn in der Artikelbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

(1b) Lieferung nach Oberhausen:
Die Ware wird umgehend nach bestätigtem Zahlungseingang oder beim Kauf auf Rechnung nach Eingang der Bestellbestätigung versandt. Der Versand bzw. die Auslieferung erfolgt bei einer Bestellaufgabe Montags bis Freitags bis 16.00 Uhr noch am selbigen Tag. Hiervon ausgenommen sind Lieferengpässe sowie Verzögerungen, die die Apotheke nicht zu verantworten hat. Bestellungen die an Samstagen, Sonntagen sowie Feiertagen aufgegeben werden, können erst am darauffolgenden Werktag ausgeliefert werden.

(2) Der Verkäufer versendet die Bestellung aus eigenem Lager, sobald die gesamte Bestellung dort vorrätig ist. Der Kunde wird über etwaige Verzögerungen umgehend informiert. Für etwaige Nachlieferungen fallen für den Kunden keine weiteren Kosten an.

(3) Hat der Verkäufer ein dauerhaftes Lieferhindernis, insbesondere höhere Gewalt oder Nichtbelieferung durch eigenen Lieferanten, obwohl rechtzeitig ein entsprechendes Deckungsgeschäft getätigt wurde, nicht zu vertreten, so hat der Verkäufer das Recht, insoweit vom Vertrag mit dem Kunden zurückzutreten. Der Kunde wird hierüber unverzüglich informiert und empfangene Leistungen, insbesondere Zahlungen, zurückerstattet.

(4) Die Lieferung kühlpflichtiger Arzneimittel erfolgt aus Gründen der Arzneimittelsicherheit nur mit speziellen Fahrzeugen.

(5) Die Zustellung erfolgt nur innerhalb der Städte Oberhausen, Essen, Mülheim sowie Duisburg und wird mit einer Unterschrift bei Erhalt der Lieferung quittiert. Aus Gründen der Arzneimittelsicherheit erfolgt keine Lieferung oder Aushändigung an Kinder.

(6) Gemäß der aktuell geltenden Rechtssprechung oder entsprechenden Vereinbarungen mit den gesetzlichen Krankenkassen sind wir berechtigt bzw. verpflichtet ggf. wirkstoffgleiche Arzneimittel oder Reimporte zu liefern. Die Lieferung entspricht dem Liefervertrag und ist daher nicht als eine fehlerhafte oder falsche Lieferung zu betrachten.

§ 6 Preise, Versandkosten, Rücksendekosten
(1) Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

(2) Pro Bestellung nicht rezeptpflichtiger Arzneimittel fällt eine Versandkostenpauschale an. Bei Teillieferung fällt diese Pauschale jeweils nur einmal an. Die Versandkostenpauschale beträgt für pro Bestellung nicht rezeptpflichtiger Arzneimittel 3,50 €.

(3) Die Versandkostenpauschale entfällt bei Bestellungen ab einem Warenwert von 39,00 € oder bei der Bestellung von rezeptpflichtigen Arzneimitteln.

(4) Besteht für den Kunden ein Widerrufsrecht und macht der Kunde hiervon Gebrauch, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

(5) Bei Bestellungen von rezeptpflichtigen Arzneimitteln bei Vorlage eines Kassenrezeptes, wird eine Direktabrechnung mit der gesetzlichen Krankenkasse vorgenommen. Für Privatversicherte legen wir bei jeder Lieferung einen Zahlungsbeleg bei, der ggf. zur Erstattung des gezahlten Betrages bei der privaten Krankenversicherung durch den Versicherungsnehmer eingereicht werden kann.

§ 7 Widerrufsrecht

(1) Sie haben das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, welches nicht das beauftragte Transportunternehmer ist, die Warte in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben müssen Sie uns per Email (info@abc-apotheke.com) oder postalisch (ABC-Apotheke Norbert Deters e.K., Markstraße 50, 46045 Oberhausen) Ihren Widerruf in Form einer eindeutigen Erklärung diesen Vertrag zu widerrufen, senden. Sowie anschließend die Ware an die oben genannte Adresse zurückschicken.

(2) Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, zahlen wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens innerhalb der vierzehn Tage ab dem Tag des Erhalts des Widerrufs zurück. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Rückzahlung zu verweigern bis er die Ware ohne Beschädigungen zurückerhalten hat. Der Kunde hat die Ware unverzüglich innerhalb der Frist der vierzehn Tage, ab dem Tag des Widerrufs, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde selber.

(3) Ausschluss des Widerrufsrechts betrifft folgende, abgeschlossene Verträge:
    a) Lieferung von Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell     überschritten wurde
    b)Lieferung von versiegelter Ware, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der     Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist
    c) Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine     individuelle     Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder auf     die Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten ist
Der Verkäufer weist darauf hin, dass gerade bei Arzneimitteln der Ausschluss des Widerrufsrechts zutrifft, da aus Gründen der Arzneimittelsicherheit diese nach Herausgabe an den Kunden nicht mehr zurückgenommen werden können. Der Verkäufer kann nicht überprüfen, ob nach Herausgabe an den Kunden die Arzneimittel sachgerecht gelagert wurden.

§ 8 Mängelgewährleistung
(1) Ist der Kunde Verbraucher (§ 13 BGB), so bestimmt sich die Gewährleistung nach den gesetzlichen Vorschriften.

(2) Ist der Kunde Unternehmer (§ 14 BGB), wird die Gewährleistungsfrist auf ein Jahr beschränkt. Dem Verkäufer wird zuerkannt, dass er bei einer Nacherfüllung selbst zwischen Neulieferung oder Reparatur wählen kann.

§ 9 Haftung
(1) Schadensersatzansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, soweit sich aus den nachstehenden Absätzen nicht ein anderes ergibt. Dies gilt auch für Schadensersatzansprüche, die der Kunde gegen Vertreter, Erfüllungsgehilfen oder Arbeitnehmer des Verkäufers erhebt.

(2) Der Verkäufer haftet für Schadensersatzansprüche des Kunden wegen Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder wesentlicher Vertragspflichten, welche zur Erreichung des Vertragsziels notwendigerweise erfüllt werden müssen.

(3) Ferner haftet der Verkäufer bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Dies gilt auch für Pflichtverletzungen des Arbeitnehmers, Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des Verkäufers. 

§ 10 Datenschutz
(1) Im Zusammenhang mit der Anbahnung, Abschluss, Abwicklung und Rückabwicklung eines Kaufvertrages auf Grundlage dieser AGB werden vom Verkäufer Daten erhoben, gespeichert und verarbeitet. Dies geschieht im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Der Verkäufer gibt keine personenbezogenen Daten des Kunden an Dritte weiter, es sei denn, dass er hierzu gesetzlich verpflichtet wäre oder der Kunde vorher ausdrücklich eingewilligt hat.

(2) Die vom Kunden im Wege der Bestellung mitgeteilten Daten werden ausschließlich zur Kontaktaufnahme innerhalb des Rahmens der Vertragsabwicklung und nur zu dem Zweck verarbeitet, zu dem der Kunde die Daten zur Verfügung gestellt hat. Die Daten werden nur soweit nötig an das Versandunternehmen, das die Lieferung der Ware auftragsgemäß übernimmt, weitergegeben.Wird ein Dritter für Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Abwicklung von Verarbeitungsprozessen eingesetzt, so werden die Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes eingehalten. Die Zahlungsdaten werden an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut weitergegeben.

(3) Soweit den Verkäufer Aufbewahrungsfristen handels- oder steuerrechtlicher Natur treffen, kann die Speicherung einiger Daten bis zu zehn Jahre dauern. 

(4) Während des Besuchs des Online-Shops www.apo-count24.de werden anonymisiert Daten, die keine Rückschlüsse auf personenbezogene Daten zulassen und auch nicht beabsichtigen, insbesondere IP-Adresse, Datum, Uhrzeit, Browsertyp, Betriebssystem und besuchte Seiten, protokolliert.

(5) Auf Wunsch des Kunden werden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen die personenbezogenen Daten gelöscht, korrigiert oder gesperrt. Eine unentgeltliche Auskunft über alle personenbezogenen Daten des Kunden ist möglich. Für Fragen und Anträge auf Löschung, Korrektur oder Sperrung personenbezogener Daten sowie Erhebung, Verarbeitung und Nutzung kann sich der Kunde an folgende Adresse wenden:

ABC-Apotheke
Marktstraße 50
46045 Oberhausen
Tel. 0208 250 10
E-Mail info@abc-apotheke.com

§ 11 Verbraucherschlichtung
(1) Die EU-Kommission stellt Verbrauchen eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Diese gibt Verbrauchern die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Onlinebestellung zunächst ohne Einschaltung eines Gerichts zu klären.

Die Streitschlichtungsplattform ist unter dem externen Link https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show erreichbar.

(2) Die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ist die Anwaltliche Verbraucherschlichtungsstelle NRW e.V., Reichensperger Platz 1, 50670 Köln, www.verbruacherschlichtung-nrw.de

(3) Der Verkäufer erklärt jedoch, zur Teilnahme an einem Streitschlichtungsverfahren weder bereit noch verpflichtet zu sein. 

§ 12 Anwendbares Recht, Gerichtsstand
(1) Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Gerichtsstand und Erfüllungsort ist der Sitz des Verkäufers, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentliches Sondervermögen ist.

§ 13 Salvatorische Klausel
Die Unwirksamkeit einer Bestimmung dieser AGB hat keine Auswirkungen auf die Wirksamkeit der sonstigen Bestimmungen.

Stand: Dezember 2019

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Bei Arzneimitteln: Zu Risiken und Nebenwirkungen lesen Sie die Packungsbeilage und fragen Sie Ihre Ärztin, Ihren Arzt oder in Ihrer Apotheke.

Bei Tierarzneimitteln: Zu Risiken und Nebenwirkungen lesen Sie die Packungsbeilage und fragen Sie Ihre Tierärztin, Ihren Tierarzt oder in Ihrer Apotheke.

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